Zasady wysyłki i odbioru roślin

Zasady wysyłki i odbioru roślin 

1) Odbiór osobisty
Zamówiony towar można odebrać osobiście w magazynie GreenFlora.pl w Połajewie (ul. Leśna 13C, 64-710 Połajewo). Warunkiem odbioru jest uprzednie złożenie zamówienia oraz otrzymanie informacji o gotowości towaru do odbioru.

2) Obszar dostaw i koszty
Dostawa realizowana jest na terenie Rzeczpospolita Polska na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy są podawane w koszyku w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy/płatności oraz gabarytu i łącznej wielkości zamówienia. Koszty dostawy ponosi Klient zgodnie z wyborem dokonanym w zamówieniu.

3) Specyfika wysyłki roślin żywych
Rośliny są towarem wrażliwym na warunki transportu (temperatura, czas przewozu, wstrząsy). Dokładamy starań, aby rośliny były zabezpieczone do transportu (stabilizacja doniczki i bryły, ochrona części nadziemnej), jednak po dostawie mogą wystąpić przejściowe objawy stresu transportowego (np. lekkie zwiędnięcie, zrzucenie części liści, uszkodzenia mechaniczne pojedynczych pędów).

4) Warunki pogodowe i bezpieczeństwo roślin
W okresach skrajnych temperatur (mrozy/upały) wysyłka roślin może zostać czasowo wstrzymana lub przełożona w celu ochrony roślin. W takim przypadku skontaktujemy się w sprawie najbliższego bezpiecznego terminu nadania.

5) Odbiór przesyłki – bardzo ważne przy roślinach

• Prosimy odebrać przesyłkę możliwie najszybciej po doręczeniu.

• W przypadku dostawy do punktu/automatu paczkowego zalecamy odbiór tego samego dnia, aby rośliny nie przebywały długo w niekorzystnych warunkach (zimno/upał).

6) Sprawdzenie przesyłki i protokół szkody
Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń opakowania warto poprosić kuriera o sporządzenie protokołu szkody (ułatwia to procedurę reklamacyjną).
Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odbiorze, prosimy o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą i przygotowanie dokumentacji (zdjęcia paczki z zewnątrz, zabezpieczeń wewnątrz, etykiety przewozowej oraz uszkodzeń roślin). Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do momentu jej otrzymania, a ewentualne roszczenia wobec przewoźnika prowadzi sprzedawca.

7) Co zrobić po rozpakowaniu roślin (zalecenie)
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

• delikatnie rozpakować rośliny i usunąć zabezpieczenia,

• sprawdzić wilgotność podłoża i w razie potrzeby umiarkowanie podlać,

• ustawić rośliny na 24–48 h w miejscu osłoniętym (bez ostrego słońca i przeciągów), aby mogły się zaaklimatyzować.

8) Błędny adres / brak możliwości doręczenia / nieodebranie
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych dostawy. W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu, co uniemożliwi doręczenie, przesyłka może wrócić do Sprzedawcy, a ponowna wysyłka może wymagać opłacenia kosztu ponownej dostawy.
W razie nieodebrania przesyłki (w tym pobraniowej) z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu udokumentowanych, faktycznie poniesionych kosztów wysyłki i zwrotu związanych z realizacją zamówienia.

9) Przejście ryzyka (dla konsumentów)
W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w transporcie obciąża sprzedawcę do chwili, gdy konsument przesyłkę otrzyma (z wyjątkami, gdy konsument sam wybierze przewoźnika spoza opcji oferowanych przez sprzedawcę).

10) Informacja o odstąpieniu od umowy (rośliny żywe)
Ze względu na charakter towaru, w przypadku roślin żywych (rzeczy mogącej ulec szybkiemu zepsuciu) prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać – zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawa o prawach konsumenta. Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji określa zakładka „Zwroty i reklamacje”.