Regulamin sklepu internetowego GreenFlora (greenflora.pl)

 

---

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy GreenFlora dostępny pod adresem internetowym greenflora.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

Wojciech Łukaszewski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą F.H.U. Pragniesz i Masz Wojciech Łukaszewski, wpisaną do CEIDG,
adres: ul. Leśna 13c, 64-710 Połajewo,
NIP: 7631240763, REGON: 367870892
(dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa:

• zasady korzystania ze Sklepu (w tym usług elektronicznych),

• zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,

• prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,

• zasady reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

3. Regulamin dotyczy wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu, w tym Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych.

4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

---

§ 2. Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą we własnym imieniu.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności wg wpisu w CEIDG).

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z usług elektronicznych w Sklepie.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem greenflora.pl.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie (w tym żywe rośliny, sadzonki i akcesoria).

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną (np. Konto, formularze, proces składania Zamówienia).

Konto – usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu panelu Klienta w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.

Formularz zamówienia – formularz w Sklepie służący do złożenia Zamówienia.

Koszyk – element Sklepu, w którym Klient kompletuje Zamówienie.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

---

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres: ul. Leśna 13c, 64-710 Połajewo
E-mail: sklep@greenflora.pl
Telefon: 884 015 034 (pn.–pt. 9:00–17:00)
Rachunek bankowy (przelew tradycyjny): 10 8951 0009 0023 9383 2000 0010

Opłaty za połączenia i transmisję danych Klient ponosi zgodnie z taryfą operatora.

---

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka obsługująca HTML5, CSS3, JavaScript oraz połączenia SSL,

• aktywne konto e-mail,

• włączona obsługa cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.

---

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga Konta.

2. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne, w szczególności:

• Konto,

• formularze (zamówienia/kontakt – jeżeli dostępne).

3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej:

• Konto – zawierana na czas nieoznaczony od chwili rejestracji,

• formularze – zawierana na czas korzystania z formularza.

4. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.

5. Usunięcie Konta: Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, wysyłając prośbę na sklep@greenflora.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zamówień złożonych wcześniej.

6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych: reklamacje można składać e-mailowo na sklep@greenflora.pl. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

---

§ 6. Informacje o Produktach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w PLN.

3. Cena końcowa Zamówienia obejmuje: cenę Produktów, koszt dostawy oraz ewentualne opłaty dodatkowe wybrane przez Klienta – wskazane w procesie składania Zamówienia.

---

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać po zalogowaniu lub bez rejestracji.

2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:

1. dodaje Produkty do Koszyka,

2. wypełnia dane dostawy i kontaktowe,

3. wybiera formę dostawy i płatności,

4. akceptuje Regulamin (oraz Politykę prywatności, jeżeli wymagana),

5. zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).

3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

---

§ 8. Płatności

Dostępne metody płatności mogą obejmować:

• płatność przy odbiorze,

• płatność za pobraniem,

• przelew tradycyjny,

• płatności elektroniczne,

• kartę płatniczą.

Termin płatności: w przypadku przelewu/płatności elektronicznych/karty – do 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (o ile w procesie zakupowym nie wskazano inaczej).

Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Klientowi (jeżeli dotyczy).

---

§ 9. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

• przesyłka pocztowa / pocztowa pobraniowa,

• przesyłka kurierska / kurierska pobraniowa,

• odbiór osobisty: ul. Leśna 13c, 64-710 Połajewo (po uzgodnieniu).

3. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia.

4. Termin przygotowania do wysyłki może zależeć od dostępności Produktu i warunków logistycznych (w szczególności przy żywych roślinach).

5. Zaleca się niezwłoczne odebranie przesyłki. W razie uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć. Zalecenie nie ogranicza praw Klienta.

---

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy uprzywilejowani)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

3. Aby odstąpić od umowy, Klient składa oświadczenie e-mailowo (sklep@greenflora.pl) lub listownie na adres Sprzedawcy. Może użyć formularza – nie jest to obowiązkowe.

4. Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.

5. Klient odsyła Produkt nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu ponosi Klient.

6. Wyjątki: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności dla rzeczy szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności, rzeczy wykonanych na indywidualne zamówienie oraz innych przypadków ustawowych.

---

§ 11. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową (Konsumenci i Przedsiębiorcy uprzywilejowani)

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia dostarczenia Produktu.

3. Jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, domniemywa się, że istniał w chwili dostarczenia (o ile nie zostanie to obalone).

4. Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa albo wymiana).

5. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe (m.in. odmowa, brak doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie, powtarzający się brak zgodności, istotny brak zgodności).

6. Reklamację można złożyć e-mailowo lub pisemnie. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu, daty stwierdzenia i żądania.

7. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

---

§ 12. Reklamacje i rękojmia w obrocie B2B (Przedsiębiorcy inni niż uprzywilejowani)

1. W relacji z Przedsiębiorcą (niebędącym Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie.

2. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których wyłączenie jest bezskuteczne z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

---

§ 13. Gwarancja (jeżeli dotyczy)

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora – tylko jeżeli gwarancja została udzielona i przekazana Klientowi lub opisana w ofercie.

2. Gwarancja nie ogranicza praw wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

---

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,

• mediacje lub sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej.

2. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.

---

§ 15. Dane osobowe i cookies

1. Administrator danych: F.H.U. Pragniesz i Masz Wojciech Łukaszewski, ul. Leśna 13c, 64-710 Połajewo, NIP 7631240763, REGON 367870892.

2. Kontakt: sklep@greenflora.pl, tel. 884 015 034.

3. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, kontaktu w sprawie zamówienia, obowiązków podatkowo-rachunkowych oraz dochodzenia/obrony roszczeń.

4. Odbiorcami danych mogą być m.in. przewoźnicy, operatorzy płatności, biuro rachunkowe oraz dostawcy usług IT – w zakresie niezbędnym do realizacji celu.

5. Klient ma prawa wynikające z RODO, w tym prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Szczegóły dotyczące danych i cookies zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna w Sklepie: https://www.greenflora.pl/polityka-prywatnosci-pm-17.html.

---

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcjonalności, płatności, dostaw) w zakresie wpływającym na jego treść.

3. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani z wyprzedzeniem (np. e-mail lub komunikat w Sklepie).

5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

6. Spory: z Konsumentem – zgodnie z przepisami właściwości sądu; z Przedsiębiorcą – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo nie stanowi inaczej.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: F.H.U. Pragniesz i Masz Wojciech Łukaszewski, ul. Leśna 13c, 64-710 Połajewo, e-mail: sklep@greenflora.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
..................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru():
..................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
..................................................................

Adres konsumenta(-ów):
..................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
..................................................................

Data:
..................................................................

(*) niepotrzebne skreślić

---

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny (opcjonalny)

1. Imię i nazwisko / Firma: ..................................................

2. Adres e-mail / Telefon: ..................................................

3. Numer zamówienia / Dowód zakupu: ........................................

4. Produkt(y): ..............................................................

5. Data otrzymania: .........................................................

6. Opis braku zgodności + data stwierdzenia: .................................

7. Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie: .................

8. Załączniki (np. zdjęcia): ................................................

9. Preferowany sposób kontaktu: .............................................